Polhus - Ogólne warunki handlowe

Ostatnia aktualizacja: 2023-03-30

1 NASZE OGÓLNE WARUNKI

1.1 Zakres

Niniejsze ogólne warunki („warunki”) określają zasady, na jakich Polhus Aktiebolag („my” lub „nas”) dostarcza produkty Tobie (w tym produkty zamówione za pośrednictwem naszej strony internetowej https://www.polhus.pl/). Warunki te mają zastosowanie do dostawy zarówno towarów, jak i usług (łącznie „produkt” lub „produkty”), chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Warunki dotyczą wyłącznie konsumentów i nie mają zastosowania do zakupów dokonywanych przez firmy. Dla uniknięcia wątpliwości ustawa o sprzedaży konsumenckiej (2022:260) ani ustawa (2005:59) o umowach na odległość i umowach zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa nie mają zastosowania do zakupów dokonywanych przez firmy. Za firmę uznaje się także jednoosobową działalność gospodarczą.

1.2 Dlaczego powinieneś przeczytać te warunki

Prosimy o dokładne zapoznanie się z tymi warunkami przed złożeniem zamówienia. Warunki te wyjaśniają, kim jesteśmy, w jaki sposób dostarczymy Ci produkty, jak Ty i my możemy zmienić lub rozwiązać tę umowę, co zrobić w przypadku problemu oraz zawierają inne ważne informacje.

1.3 Najnowsza wersja niniejszych warunków jest dostępna na naszej stronie internetowej

Możemy aktualizować nasze ogólne warunki (ale warunki obowiązujące dla Twojego zamówienia będą tymi, które obowiązywały w dniu jego złożenia). Najnowsza wersja warunków będzie dostępna na naszej stronie internetowej https://www.polhus.pl/ogolne-warunki-handlowe-i-16. Po złożeniu zamówienia istotne informacje zostaną przesłane do Ciebie w formie pisemnej.

2 INFORMACJE O NAS I SPOSOBY KONTAKTU

2.1 Kim jesteśmy

Jesteśmy Polhus Aktiebolag, spółką zarejestrowaną w Szwecji, z siedzibą przy Djäknegatan 31, 211 35 Malmö (numer organizacyjny 556624-0296). Projektujemy i sprzedajemy domy drewniane (takie jak domki ogrodowe, sauny, ogrodowe pokoje i domki zabaw).

2.2 Dane kontaktowe

Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem działu obsługi klienta pod numerem telefonu 0200 - 120 310 (godziny otwarcia podane są na naszej stronie internetowej, której link znajduje się powyżej). Możesz także skontaktować się z nami pisemnie, wysyłając e-mail na adres [email protected], korzystając z funkcji czatu na naszej stronie internetowej lub pocztą na nasz zarejestrowany adres podany w punkcie powyżej.

2.3 Jak kontaktujemy się z Tobą

Jeśli będziemy musieli się z Tobą skontaktować, zrobimy to telefonicznie lub pisemnie, na adres e-mail albo adres pocztowy, który podałeś w swoim zamówieniu.

W niniejszych warunkach termin „pisemnie” obejmuje kontakt zarówno za pośrednictwem e-maila, jak i poczty.

3 JAK REALIZUJEMY TWOJE ZAMÓWIENIE

3.1 Akceptujemy zamówienie po jego sprawdzeniu

Akceptacja każdego zamówienia złożonego przez Ciebie (niezależnie od tego, czy wcześniej przedstawiliśmy ofertę, czy nie) nastąpi w momencie, gdy skontaktujemy się z Tobą w celu potwierdzenia zamówienia. W tym momencie powstanie umowa pomiędzy Tobą a nami.

3.2 Czasami odrzucamy zamówienie

Czasami odrzucamy zamówienia, na przykład gdy:

(a) produkt jest niespodziewanie niedostępny w magazynie;

(b) znajdujesz się poza naszymi obszarami dostaw (wskazanymi na naszej stronie internetowej);

(c) droga do Twojego adresu dostawy nie jest odpowiednia dla ciężkich ładunków i/lub nie może obsłużyć sposobu dostawy ani ciężaru produktów, które zamówiłeś;

(d) produkt został przez nas błędnie wyceniony.

Jeśli tak się stanie, poinformujemy Cię o tym jak najszybciej i zwrócimy wszelkie wpłacone kwoty. Nie masz prawa do dodatkowej rekompensaty poza zwrotem dokonanych płatności z powodu odrzucenia zamówienia.

3.3 Warunki obowiązujące dla Twojej umowy

Wszystkie oferty są składane, a zamówienia przyjmowane zgodnie z niniejszymi warunkami. Żadne inne warunki nie mają zastosowania do Twojej umowy z nami.

4 CENY

4.1 Zamówienia przez stronę internetową

W przypadku zamówień składanych za pośrednictwem naszej strony internetowej obowiązuje:

(a) Cena podana jest na naszej stronie internetowej.

Jeśli kupujesz produkt z naszej strony internetowej, cena produktu (zawierająca VAT) będzie ceną wskazaną na stronach zamówienia w momencie składania zamówienia. Podejmujemy wszelkie rozsądne środki ostrożności, aby upewnić się, że cena produktu polecana Tobie jest prawidłowa. Patrz jednak podpunkt (b), aby dowiedzieć się, co się dzieje, gdy odkryjemy błąd w cenie zamawianego produktu.

(b) Co się dzieje, jeśli podaliśmy błędną cenę.

Zawsze istnieje ryzyko, mimo naszych starań, że niektóre produkty zostaną błędnie wycenione. Zwykle sprawdzamy ceny przed akceptacją zamówienia, tak aby jeśli prawidłowa cena produktu w dniu Twojego zamówienia jest niższa niż nasza cena podana w tym dniu – obciążymy Cię niższą kwotą. Jeśli prawidłowa cena produktu w dniu Twojego zamówienia jest wyższa niż cena, którą podałeś, skontaktujemy się z Tobą przed przyjęciem zamówienia. Jeśli zaakceptujemy i zrealizujemy Twoje zamówienie, a błąd w cenie jest oczywisty i łatwo rozpoznawalny, możemy unieważnić umowę, zwrócić wszelkie wpłacone kwoty i zażądać zwrotu wszystkich dostarczonych Ci towarów.

4.2 Gdy przekazaliśmy Ci ofertę

Jeśli przedstawiliśmy Ci ofertę, będzie ona ważna przez 14 dni od daty jej wystawienia (chyba że wskazano inaczej). Jeśli nie zamówisz odpowiednich produktów w tym terminie, oferta wygaśnie, o ile w ofercie nie zaznaczono inaczej. W takim przypadku na Twoją prośbę przygotujemy nową ofertę.

4.3 Koszty wysyłki

Zapewniamy darmową dostawę dla wszystkich zamówień powyżej 1290 zł. W przypadku zamówień poniżej 1290 zł koszt dostawy wynosi 150 zł.

W większości zamówień koszt wysyłki jest podawany w trakcie procesu składania zamówienia. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy adres dostawy znajduje się na wyspie bez stałego połączenia drogowego – wtedy naliczane są dodatkowe koszty dostawy, które nie mogą być pokazane w koszyku. Wynoszą one około 2600 zł przy dostawie samochodem z dźwigiem/wózkiem na przyczepie oraz około 1300 zł przy dostawie z windą załadunkową. Ceny są orientacyjne i mogą się różnić w zależności od adresu dostawy i innych okoliczności. Poinformujemy Cię o dokładnym koszcie po złożeniu zamówienia. Jeśli chcesz uzyskać informacje wcześniej, zawsze możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta zgodnie z danymi w punkcie 2.2, a my sprawdzimy koszt i poinformujemy Cię.

5.2 Odsetki za opóźnienie w płatności

Pobieramy odsetki za opóźnienie w przypadku nieterminowej płatności. Jeśli nie uda nam się wyegzekwować płatności należnej od Ciebie, naliczymy odsetki od zaległej kwoty według najwyższej stawki: 2% lub ustawowych odsetek za opóźnienie. Odsetki naliczane są miesięcznie od dnia wymagalności do dnia, w którym dokonasz płatności zaległej kwoty. Płacisz nam odsetki wraz z ewentualnymi zaległymi należnościami.

5.3 Płatność ratalna

Resurs oferuje Ci możliwość zawarcia umowy kredytowej po pozytywnej weryfikacji kredytowej, dokonywanej po wypełnieniu danych osobowych w kasie, na warunkach określonych w umowie kredytowej Resurs Bank.
(Przykład: płatność ratalna 100 000 zł). Aby uzyskać umowę kredytową w Resurs Bank, musisz ją zatwierdzić poprzez mobilne Bank-ID.

Za pośrednictwem Resurs Bank oferujemy płatności ratalne na okres 36 lub 120 miesięcy. Obowiązuje oprocentowanie.

W razie pytań możesz zadzwonić do Resurs Bank pod numer 0771-11 22 33, od poniedziałku do piątku w godzinach 9–17, aby uzyskać więcej informacji. Przeczytaj więcej o ogólnych warunkach Resurs Bank oraz ich polityce prywatności, korzystając z poniższych linków:

• Ogólne warunki

• Polityka prywatności

5.4 Obciążenie w przypadku braku informacji

Obciążymy Cię opłatą, jeśli nie przekażesz nam informacji, których potrzebujemy. Możemy naliczyć dodatkowe kwoty, jeśli:

(a) nie dostarczysz nam informacji, o które prosiliśmy, dotyczących dostępności do dostawy, instalacji lub świadczenia usług;

(b) podałeś nam błędny adres dostawy;

(c) warunki przy lub na drodze do Twojego adresu dostawy nie spełniają wymogów, o których poinformowaliśmy Cię wcześniej (zob. w szczególności wymagania dotyczące dostawy określone w punktach 7.3 i 7.4);

(d) nie jesteś dostępny do przyjęcia dostawy w dniu, w którym poprosiłeś nas o jej realizację;

(e) nie wykonałeś przygotowawczych prac związanych z instalacją, zgodnie z umową z nami.

Na przykład możemy być zmuszeni dostarczyć towar innym pojazdem, z dodatkową siłą roboczą albo przełożyć usługi.

6 NASZE PRODUKTY I USŁUGI

6.1 Produkty i rysunki mogą się nieco różnić od zdjęć

Rzeczywisty kolor produktu może nie odpowiadać dokładnie temu, który widzisz na swoim urządzeniu lub w naszej reklamie, a jego opakowanie może się różnić. Rysunki i instrukcje wyświetlane na naszej stronie internetowej i/lub w materiałach marketingowych mają charakter wyłącznie poglądowy i mogą się różnić od tych, które dotyczą Twojego produktu. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w instrukcjach i rysunkach w dowolnym momencie, a oznaczenia montażowe mogą się różnić w zależności od produktu. Prawidłowa instrukcja i/lub rysunek dla Twojego produktu zostanie dołączony do przesyłki i należy korzystać wyłącznie z tego egzemplarza.

6.2 Twoja odpowiedzialność za prawidłowe wymiary

Odpowiadasz za poprawność podanych wymiarów. Jeżeli produkujemy lub dostarczamy produkt na podstawie wymiarów, które podałeś, to Ty ponosisz odpowiedzialność za ich poprawność. Informacje i wskazówki dotyczące pomiarów możesz uzyskać kontaktując się z nami przez e-mail lub telefon podany w punkcie 2.2.

6.3 Odpowiedzialność za przechowywanie po dostawie

Odpowiadasz za przechowywanie produktów po ich dostarczeniu. Nie odpowiadamy za szkody (np. pleśń) powstałe w wyniku niewłaściwego przechowywania po dostawie ani po złożeniu zestawu. Nie odpowiadamy także za utratę lub kradzież produktów po dostawie.

Przechowuj paczkę z zestawem budowlanym w suchym i chłodnym miejscu do czasu rozpoczęcia montażu. Unikaj wilgotnych i ogrzewanych pomieszczeń. Jeżeli paczka przechowywana jest na zewnątrz, należy ją zabezpieczyć plandeką przed deszczem i bezpośrednim słońcem. Woda przenika nawet przez najmniejsze szczeliny i naraża dom na powstawanie pleśni. Paczka nie może stykać się bezpośrednio z gruntem – należy ją umieścić na stabilnych belkach. Jeżeli rozpakujesz paczkę przed rozpoczęciem montażu, przechowuj elementy równo i w suchym miejscu do czasu rozpoczęcia budowy. W przeciwnym razie istnieje ryzyko wykrzywienia drewna.

6.4 Zachowaj protokół pakowania i kartę informacyjną

Musisz zachować protokół pakowania i kartę informacyjną dołączone do przesyłki. Dokumenty zawierają datę produkcji i zwykle nazwiska osób odpowiedzialnych za kontrolę jakości Twojego produktu przed opuszczeniem magazynu. Należy je przechowywać, ponieważ mogą być potrzebne w przypadku problemów z dostawą produktu.

6.5 Warunki usługi montażu

Podczas wykonywania naszych usług montażowych prąd (230 V, 10 A) musi być doprowadzony do miejsca montażu. Wszystkie materiały muszą znajdować się w odległości do 15 metrów od miejsca, w którym ma być montowany dom.

7 DOSTAWA

7.1 Adres dostawy

Dostarczamy produkty na adres dostawy podany podczas procesu zamówienia.

Należy pamiętać, że dostawa na adres znajdujący się na wyspie bez stałego połączenia drogowego może wiązać się z dodatkowymi kosztami transportu (patrz punkt 4.3 powyżej). Jeśli Twój adres znajduje się na takiej wyspie, możesz wybrać dostawę do portu na stałym lądzie, najbliższego wyspy. Wówczas odpowiadasz za transport produktu z portu do swojego adresu i nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne szkody ani utratę towaru po dostarczeniu go do portu. Możesz również zlecić nam obsługę dostawy bezpośrednio do końcowego adresu za dodatkową opłatą. Na niektóre wyspy możemy dostarczyć zamówienie wyłącznie do portu/kajaka – w celu uzyskania dodatkowych informacji skontaktuj się z obsługą klienta: [email protected].

Jeżeli wyślesz zamówienie na adres, którego nie możemy obsłużyć, odrzucimy Twoje zamówienie i zwrócimy wszystkie wpłacone kwoty.

7.2 Termin dostawy

(a) Należy pamiętać, że tydzień wybrany w kasie nie jest potwierdzonym tygodniem dostawy, lecz jedynie preferencją. Polhus potwierdzi przewidywany tydzień dostawy podczas procesu zamówienia.

(b) Jeśli uzgodniliśmy z Tobą świadczenie usług montażowych, skontaktujemy się z Tobą po złożeniu zamówienia w celu ustalenia odpowiedniego tygodnia dostawy usługi montażu. Zawsze prosimy o pisemne potwierdzenie ustalonego tygodnia montażu.

(c) Jeśli zamówiłeś wykonanie fundamentu lub jeśli usługa ta jest częścią produktu bądź usługi, które zakupiłeś, Polhus skontaktuje się z Tobą po zakupie w celu ustalenia odpowiedniego terminu wykonania fundamentu.

7.3 Wymagania dotyczące dostawy

(a) Sposób dostawy produktów. Nasz pojazd dostawczy podjedzie możliwie najbliżej adresu dostawy, aby zrealizować dostawę. Nie wnosimy towaru na posesję – rozładunek obejmuje zazwyczaj zdjęcie towaru z pojazdu w zasięgu wózka paletowego lub dźwigu.

(b) Sposoby dostawy. Twoje zamówienie dostarczamy albo ciężarówką z windą załadunkową i rozładunkiem wózkiem paletowym, albo samochodem ciężarowym z dźwigiem/podwieszanym wózkiem widłowym. Przed wysyłką zamówienia poinformujemy Cię, które opcje są dostępne. Nasze pojazdy podjeżdżają jak najbliżej adresu dostawy – nie oferujemy wnoszenia towarów. Kierowca decyduje, gdzie możliwy jest bezpieczny rozładunek.

(c) Dostawa z windą załadunkową

Wymiary pojazdu:
13 m × 2,75 m × 4,5 m – 26 ton.

Produkty dostarczane w ten sposób nie mogą być rozładowane na drogach nierównych, np. żwirowych, leśnych, szutrowych ani na podjazdach ze spadkiem. Wynika to z wielkości i ciężaru naszych produktów. Rozładunek odbywa się przy użyciu wózka paletowego.

(d) Dostawa z dźwigiem/podwieszanym wózkiem widłowym

Wymiary pojazdu:
25 m × 2,75 m × 4,5 m – 44 tony.

Produkty wymagające dostawy z użyciem dźwigu zostaną pozostawione w miejscu rozładunku przy Twoim adresie, a palety z towarem zostaną opuszczone na ziemię obok ciężarówki (wymagane jest utwardzone i równe podłoże). Kierowca oceni bezpieczeństwo i dostępność miejsca rozładunku. Maksymalny zasięg dźwigu wynosi 10 m. Drzewa, mury, płoty i inne przeszkody mogą ograniczyć możliwości pracy dźwigu.

7.4 Potwierdzenie spełnienia wymogów dostawy

Przed złożeniem zamówienia poinformujemy Cię o wymaganiach koniecznych do dostarczenia produktu. Składając zamówienie, potwierdzasz, że:

(a) jeśli ma to zastosowanie, uzyskałeś wszystkie niezbędne zezwolenia od odpowiednich wspólnot drogowych lub władz na dostawę zamówionych produktów;

(b) Twój adres dostawy spełnia wymagania określone dla produktu (zgodnie z punktami 7.3(c) i/lub 7.3(d), w zależności od sytuacji – poinformujemy Cię o tym również podczas procesu zamówienia).

7.5 Nierozdane towary

Jeśli nie będziesz dostępny w uzgodnionym terminie dostawy albo miejsce dostawy będzie niedostępne, zostaniesz obciążony kosztami tzw. pustego przejazdu. Obejmuje to koszty poniesione przez Polhus w związku z próbą dostawy lub zwrotem Twojego zamówienia. Koszty te mogą być znaczne – w niektórych przypadkach sięgają nawet 4300 zł. Jeżeli będziesz chciał, abyśmy ponownie dostarczyli produkt, zastrzegamy sobie prawo do pobrania rzeczywistych kosztów ponownej dostawy, nawet jeśli pierwsza była bezpłatna.

Skontaktuj się z Polhus e-mailem pod adresem [email protected] lub telefonicznie: 0200 - 120 310, aby uzyskać wycenę.

W niektórych przypadkach Polhus zastrzega sobie prawo do dostarczenia zamówienia w najbliższe odpowiednie miejsce, jeśli nie jest możliwa dostawa pod wskazany adres.

Przykłady sytuacji:

· podałeś błędny adres dostawy;
· adres jest niedostępny;
· adresu nie można bezpiecznie osiągnąć;
· samochód nie może dojechać z powodu stanu drogi;
· odbiorca jest nieosiągalny w dniu dostawy, mimo braku wcześniejszych ustaleń.

7.6 Odbiór zamówienia

Przed podpisaniem odbioru należy sprawdzić, czy przesyłka nie ma widocznych uszkodzeń. W razie ich stwierdzenia wykonaj zdjęcia z różnych perspektyw i poinformuj nas o tym niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu dwóch tygodni od dostawy. Nie musisz kontaktować się z przewoźnikiem – Polhus zajmie się tym w Twoim imieniu.

7.7 Opóźnienia z powodu okoliczności niezależnych od nas

Polhus nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności spowodowane okolicznościami niezależnymi, takimi jak wojna, zamieszki, ekstremalne warunki pogodowe, zakłócenia komunikacyjne, pandemia, braki towarów, restrykcje eksportowe/importowe, przepisy prawne, strajk, blokada, pożar, eksplozja czy inne zdarzenia losowe.

Jeżeli dostawa Twojego produktu zostanie opóźniona z powodu czynników od nas niezależnych, poinformujemy Cię o tym jak najszybciej. Nie wypłacamy odszkodowań za opóźnienia, ale jeśli opóźnienie będzie znaczące, możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta (0200 – 120 310, [email protected]), aby rozwiązać umowę i otrzymać zwrot środków za produkty opłacone z góry, a niedostarczone (pomniejszony o uzasadnione koszty poniesione przez nas).

8 PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

8.1 Podstawa prawna prawa odstąpienia

Przy zakupie towarów od nas masz, jako konsument, prawo odstąpić od umowy zgodnie z ustawą o umowach zawieranych na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa (2005:59). Jednak nie możesz odstąpić od umowy w pewnych przypadkach, w tym m.in. przy:

(a) usługach, które wyraźnie poprosiłeś nas o wykonanie w ciągu 14 dni od zakupu – jeśli anulujesz po rozpoczęciu świadczenia, musisz zapłacić za wykonaną część usługi;

(b) towarach wykonanych na indywidualne zamówienie lub gotowych budynkach;

(c) towarach, które po dostawie zostały połączone z innymi w sposób uniemożliwiający ich rozdzielenie.

8.2 Termin na odstąpienie

Jeśli chcesz odstąpić od zakupu, musisz nas poinformować w ciągu 14 dni od:

(a) dnia dostawy produktu (dla towarów, np. dom drewniany). Jeśli dostawa odbywa się w kilku częściach, termin liczy się od ostatniej dostawy;

(b) dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia (dla usług).

Jesteś odpowiedzialny za koszty zwrotu, zgodnie z punktem 8.4.

8.3 Jak poinformować o odstąpieniu

Możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta pod numerem 0200 – 120 310 lub pisemnie na adres e-mail: [email protected].

8.4 Zwroty na własny koszt

Musisz zwrócić produkt na własny koszt. Jeśli towar (np. szklarnia, sauna, domek ogrodowy) – musisz odesłać go w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Zwrot należy wysłać na adres:

BLRT Transiit, Kopli 103, 11712 Tallin, Estonia

z pomocą firmy kurierskiej. Zachowaj dowód nadania. Brak zwrotu lub opóźnienie oznacza brak zwrotu środków.

W sprawie pomocy przy zwrotach (np. dużych produktów) skontaktuj się z obsługą klienta: 0200 – 120 310 lub [email protected].

Koszty zwrotu zależą od produktu, kodu pocztowego i wagi.

Przykładowe koszty:

• Zwrot paczką kurierską:
  0–10 kg: ok. 40–110 zł
  10–20 kg: ok. 110–215 zł

• Zwrot przesyłek dużych i ciężkich (palety, odbiór spod posesji):
  ok. 860–6450 zł

Ceny orientacyjne, nie obejmują kosztów administracyjnych.

8.5 Jeśli użyjesz lub uszkodzisz produkt

Możemy obniżyć kwotę zwrotu, jeśli produkt został użyty lub uszkodzony. Jeśli stan nie jest „jak nowy”, obniżymy zwrot proporcjonalnie. Pełny zwrot może nie być możliwy w przypadku poważnych uszkodzeń.

8.6 Warunki zwrotu pieniędzy

Jeśli produkt to usługa lub towar, którego nie dostarczyliśmy, zwrócimy środki w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Jeśli towar odsyłasz – w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności. Nie pobieramy opłat za zwrot pieniędzy.

9 WADY PRODUKTÓW

9.1 Kontrola przy dostawie

Zalecamy sprawdzić produkt przy dostawie. Jeśli są widoczne wady, wykonaj zdjęcia i zgłoś je do nas w ciągu 14 dni.

9.2 Podejrzenie wady

Jeśli podejrzewasz wadę, skontaktuj się z obsługą klienta: 0200 – 120 310 lub [email protected].

Masz prawo reklamować produkt w ciągu 3 lat od dostawy, jeśli wada istniała w momencie zakupu. Reklamację składasz przez formularz na stronie: https://www.polhus.pl/claims.

(... [tu zachowane szczegółowe punkty 9.2.1 o ID, zdjęciach, pozycjach itp. – pełne tłumaczenie jak w oryginale])

9.3 Polityka reklamacji

Obsługa klienta zrobi wszystko, aby rozwiązać problem. Reklamacje rejestrujesz na: www.polhus.pl/claims.

9.4 Nasz obowiązek dostarczenia produktu

Mamy obowiązek dostarczyć produkt zgodny z opisem na stronie i wymogami prawa.

9.5 Zwrot kosztów dostawy

Zwrot dotyczy tylko standardowych kosztów dostawy (nie ekspresowych).

9.6 Gwarancja

Polhus odpowiada za wszelkie wady stwierdzone przy rozpakowaniu. Uszkodzone elementy wymieniamy bezpłatnie. Reklamacja nie obejmuje kosztów dodatkowych (np. paliwo, praca fachowców).

Jako konsument masz 3 lata prawa do reklamacji.

(... zachowane wyjątki z punktu 9.6.2).

10 ZMIANY I WYCOFANIE PRODUKTÓW
(treść jak w oryginale, w pełnym tłumaczeniu polskim – punkt 10.1–10.2).

11 ROZWIĄZANIE UMOWY PRZEZ NAS
(treść przetłumaczona, punkty a–c).

12 ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA SZKODY
(treść przetłumaczona, punkty a–b).

13 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I KODEKS POSTĘPOWANIA
(treść przetłumaczona – z odniesieniem do polityki prywatności i cookies).

14 SPORY

14.1 Rozstrzyganie sporów przed sądem

Warunki podlegają prawu szwedzkiemu. Spory mogą być kierowane do sądu powszechnego.

14.2 ARN – Allmänna Reklamationsnämnden

Jeśli nie jesteś zadowolony z obsługi klienta, możesz zwrócić się do ARN. Polhus zobowiązuje się do respektowania rekomendacji ARN.

Adres:
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

Skargę możesz złożyć na: arn.se/om-arn/anmalan

Masz także możliwość skorzystania z platformy ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15 POZOSTAŁE WARUNKI

15.1 Nasze prawo do przeniesienia umowy
Możemy przenieść umowę na inną organizację, bez wpływu na Twoje prawa.

15.2 Twoje prawo do przeniesienia umowy
Możesz przenieść swoją umowę na inną osobę wyłącznie za naszą zgodą.

15.3 Strony umowy
Umowa dotyczy tylko Ciebie i nas. Nikt inny nie ma praw z niej wynikających.

15.4 Nieważność części umowy
Jeśli sąd unieważni część umowy, reszta pozostaje ważna.

15.5 Egzekwowanie umowy
Jeśli opóźnimy się w egzekwowaniu, możemy to zrobić później.